Políticas y Condiciones del Servicio

Generalidades

Al contratar cualquier servicio en Eternia Derma Center, el cliente acepta las presentes políticas y condiciones del servicio.
Todos los servicios ofrecidos están sujetos a la disponibilidad de nuestros especialistas y recursos en el momento de la reserva.

Reservaciones: Las citas se pueden realizar a través de nuestra página web, teléfono o en el centro. Se recomienda a los clientes llegar al menos 10 minutos antes de la hora programada para su servicio.
Cancelaciones: Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación podrán estar sujetas a una tarifa de cancelación equivalente al 50% del costo del servicio.
No Presentaciones: Si el cliente no se presenta a su cita sin previo aviso, Eternia Derma Center se reserva el derecho de aplicar un cargo del 100% del costo del servicio reservado.

Si el cliente llega tarde a su cita, se hará todo lo posible para proporcionar el servicio completo, siempre y cuando no interfiera con las citas de otros clientes. Si no es posible, el tiempo del servicio podría ser reducido sin ajuste en el precio.
Retrasos mayores a 15 minutos sin previo aviso pueden considerarse como una no presentación, y se aplicará la política correspondiente.

Evaluaciones Previas: Algunos tratamientos requieren evaluaciones previas para asegurar que son adecuados para el cliente. Las evaluaciones son realizadas por nuestros especialistas y tienen como objetivo garantizar la seguridad y efectividad del tratamiento.
Resultados: Los resultados de los tratamientos pueden variar según el tipo de piel, condiciones individuales y cumplimiento de las recomendaciones posteriores al tratamiento. Eternia Derma Center no garantiza resultados específicos.
Consentimiento Informado: Antes de realizar cualquier procedimiento, se requerirá que el cliente firme un consentimiento informado. Este documento explica los beneficios, riesgos y cuidados posteriores al tratamiento.

Los pagos deben realizarse antes de la prestación del servicio o inmediatamente después. Aceptamos efectivo, tarjetas de crédito/débito y otros métodos de pago electrónicos disponibles en el centro.
Algunos tratamientos pueden requerir un depósito previo al momento de la reservación.

Eternia Derma Center sigue estrictas políticas de salud y seguridad para proteger a nuestros clientes y personal. Esto incluye la desinfección regular de equipos y áreas de tratamiento, así como el uso de productos esterilizados y desechables.
Si el cliente presenta algún síntoma de enfermedad, se le solicitará reprogramar su cita para garantizar la seguridad de todos.

El cliente es responsable de proporcionar información precisa sobre su historial médico, condiciones de salud, alergias y medicamentos que pueda estar tomando. Esta información es crucial para la personalización segura de los tratamientos.
Se recomienda seguir todas las indicaciones y cuidados posteriores al tratamiento proporcionados por nuestros especialistas para obtener los mejores resultados.

Eternia Derma Center se reserva el derecho de modificar estas políticas y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a través de nuestro sitio web y en el centro.

Para cualquier consulta, sugerencia o reclamo, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de servicioalcliente@eternia.ec o 0961500500. Estamos aquí para ayudarte a tener la mejor experiencia posible.